FML-aktuell
FML 01/2019

Respekt auf dem Rückzug! Der Kunde dankt es Ihnen

Der Handwerksbetrieb ebenso, wie eine Gesellschaft lebt von gegenseitiger Rücksichtnahme und Wertschätzung. Wie wichtig die vorbehaltlose Begegnung auf Augenhöhe ist, merkt man erst, wenn sie weniger wird. Wie eben gerade jetzt!

Respekt hat viele Nuancen und seine Komponenten bedeuten nicht das Gleiche.Rücksicht, Toleranz und Akzeptanz heißen diese und sind gemeinsam im Umgang mit Kunden ebenso auf dem Rückzug, wie im Umgang mit Geschäftspartnern. 

Ist dies doch gewissermaßen das Schmiermittel für den Umgang ...

Mehr lesen Sie in der aktuellen Ausgabe FML oder unter www.fml-aktuell.de


Editorial

Ist ja kaum zu fassen! Spannung und emotionale Impulse in unserer Branche?

Editorial lesen

FML 05/2019

Frauen sind wichtige Entscheider bei der Werkstattauswahl – und immer noch unterschätzt!

Editorial lesen

FML 04/2019

Mit breiter Brust und gehisster Flagge

Editorial lesen

FML 03/2019

Branche im Zweispalt – Stundensätze steigen, Mitarbeiterzahlen sinken

Editorial lesen

FML 02/2019

Zukunft mutig gestalten. Wir machen unser Handwerk frisch!

Editorial lesen

FML 11-12/2018

7 Tipps, wie Sie als Führungskraft Ihre besten Mitarbeiter vergraulen!

Editorial lesen

FML 10/2018

Wie versprochen! Es ging zur Sache beim Schadentalk in Frankfurt

Editorial lesen